Preguntas Frecuentes

Somos una app más una Tarjeta de Débito MasterCard Internacional GRATIS, para que manejes tu dinero de una forma más simple, práctica y fácil de usar.

  • Con la tarjeta Eko podés comprar en cualquier comercio y sitio web del mundo que acepte MasterCard.
  • Con la app podés enviar y recibir dinero de otros usuarios Eko y de otras entidades financieras; pagar servicios públicos y privados; recargar tarjetas de bus, recarga de servicios de telefonía y mucho más.
  • Para tener tu cuenta Eko solo necesitás tener tu cédula a mano, una video-selfie y listo. Sí, es así de fácil aunque no lo creas. Eko llega para simplificarte la vida.

    Podés descargar desde tu celular con un sistema operativo Android o iOS y una conexión internet WIFI o Paquetes de Datos. Descargá GRATIS desde las tiendas PlayStore o AppStore.

    En Eko priorizamos tu seguridad. Por eso te pedimos una foto de cédula y una video-selfie para asegurarnos de tu identidad y así poder confirmar tu cuenta y enviarte la tarjeta. Si la foto se ven mal o tu cédula esta vencida, no vamos a poder avanzar con tu validación ni darte la tarjeta.

    Para solicitar tu tarjeta de débito MasterCard internacional GRATIS tenés que descargar la app "Eko" en tu celular y completar el registro paso a paso. La tarjeta se solicita de forma automática una vez finalizado el registro.

    Una vez que completes tu proceso para abrir tu cuenta Eko, nosotros te emitiremos una tarjeta GRATIS a tu nombre qué te mandaremos a la dirección que registraste en la app. Si querés que enviemos la tarjeta a otra dirección distinta a la que registraste, escribinos al WhatsApp +595 986 982600

    Podés cargar tu Eko depositando en efectivo en todas las sucursales de Banco Familiar y en los puntos habilitados de Pago Express. También podés hacerlo vía transferencia desde una cuenta bancaria o desde otra cuenta Eko.

    Podés hacer depósitos mensuales en efectivo de hasta 3 salarios mínimos o transferencias bancarias mensuales de hasta 6 salarios mínimos. Si querés aumentar los límites de tu cuenta, contactá con nosotros al WhatsApp +595 986 982600

    Solo tenés que compartir tu número de cuenta, podés encontrar al iniciar sesión en la App Eko y seleccionar la opción "Datos de Mi Cuenta". Así de fácil.

    Podés realizar la extracción de dinero en todas las sucursales de Banco Familiar, también de cajeros automáticos de la Red Infonet usando tu tarjeta Eko o la opción de Extracción con QR desde tu app de Eko.

    La app Eko es GRATIS, no hace falta mantener un monto mínimo o un promedio de saldo en tu cuenta. Solo necesitás estar conectado a internet (Wifi o paquete de datos).

    Para ser parte de Eko sólo necesitas

  • Tener 18 años o más
  • Cédula de identidad vigente
  • Abrir y tener tu cuenta Eko es gratis y no tiene costos asociados.
    Si querés vivir esta gran experiencia #SomosEko te invitamos a que descargues en:

    No necesitás tener una cuenta para usar Eko. Queremos facilitarte la vida y el ingreso al mundo financiero digital.

    Si sos extranjero,podés registrarte a Eko siempre y cuando tengas una cédula de identidad paraguaya.

    Claro que sí podés tener además queremos que todos vivan la gran experiencia Eko, por eso los únicos requisitos son:

  • Tener 18 años o más
  • Cédula de identidad vigente
  • Eko nació en Banco Familiar como un proyecto de innovación, por lo que contamos con todo el respaldo financiero del banco y cumplimos con toda la normativa del Banco Central del Paraguay. Sin embargo funcionamos de forma independiente.

    Cuando aceptas los términos y condiciones le permites a Banco Familiar abrir una Cuenta a tu nombre, por lo que contractualmente pasas a ser cliente del banco.

    Sin embargo, en la práctica, no te relacionás con Banco Familiar de ninguna manera, ni en las sucursales, ni en la página web, ni te mandarán promociones.

    Es importante que sepas que esta cuenta no cobra comisiones y no tiene ningún costo de mantención ni es necesario mantener un saldo promedio.

    Nos aseguramos que nadie pueda ver tu información personal. Los demás usuarios de Eko solo pueden ver tu nombre y número de cuenta Eko.

    La tarjeta Eko es una tarjeta de débito Mastercard internacional asociada a tu cuenta Eko. Te permite usar tu saldo para:

  • Comprar y pagar en Paraguay y el mundo.
  • Los límites lo pones vos.
  • Sin cobro de comisiones.
  • ¡No te endeudas!
  • Gastas lo que cargas y necesitás.
  • Fácil, rápido y seguro.
  • Con tu tarjeta Eko podés:

  • Comprar en Paraguay y el mundo
  • Pagar tus servicios públicos y privados
  • Retirar tu dinero en un cajero de Banco Familiar sin costo o en cajeros automáticos adheridos a la red infonet
  • Y mucho más
  • Al momento de pagar, ingresá a tu app Eko luego escaneas el QR en la pantalla del POS o el afiche del comercio o tienda física. Además de ser tan fácil, el proceso es sin contacto. Se escanea, se paga y ¡Listo!

    El dinero que cargás, te transfieran o depositen en tu cuenta Eko no vence, ni te cobramos ningún costo de mantenimiento.

    Podés recibir transferencias internacionales o en los países habilitados para remesas, te compartimos la forma de realizar ambas operaciones

  • Transferencia internacional: Hace click aquí sobre Transferencias Internacionales
  • Remesa: Hace click aquí para saber mas sobre Remesas
  • Los reintegros de promociones tardan un máximo de 10 minutos en aparecer en tus movimientos. En caso de que no llegue en ese plazo, escribinos a las redes sociales. Recordá que para acceder a las promociones los pagos deben ser con QR.

    Podés extraer dinero en las sucursales de Banco Familiar, también en los cajeros automáticos con la opción de “Generar QR” de cajero, y en tu app Eko desde “Operaciones con QR”.