Preguntas Frecuentes

Somos una billetera digital de Paraguay más una Tarjeta de Débito MasterCard Internacional GRATIS, para que manejes tu dinero de una forma más simple, práctica y fácil de usar.

  • Con la tarjeta Eko podés comprar en cualquier comercio y sitio web del mundo que acepte MasterCard.
  • Con la app podés enviar y recibir dinero de otros usuarios Eko y de otras entidades financieras, pagar servicios públicos y privados, recargar tarjetas de bus, recargar de servicios de telefonía y ¡mucho más!
  • Para tener tu cuenta Eko solo necesitás tener tu cédula a mano, una selfie y ya listo, si es así de fácil, aunque no lo creas. Eko llega para simplificarte la vida.

    Podés descargar desde tu celular con un sistema operativo Android o iOS y una conexión internet WIFI o Paquetes de Datos. Descargá GRATIS desde las tiendas PlayStore o AppStore.

    En Eko priorizamos tu seguridad. Por eso te pedimos una foto de cédula y una selfie para asegurarnos de tu identidad y así poder confirmar tu cuenta y enviarte la tarjeta. Si la foto se ven mal o tu cédula esta vencida, no vamos a poder avanzar con tu validación ni darte la tarjeta.

    Para solicitar tu tarjeta de débito MasterCard internacional GRATIS tenés que descargar la app Eko en tu celular y completar tu registro en simples pasos.

    Una vez que completes tu proceso para abrir tu cuenta Eko, nosotros te emitiremos una tarjeta GRATIS a tu nombre qué te mandaremos a la dirección que registraste en la app. Si querés que enviemos la tarjeta a otra dirección distinta a la que registraste, escribinos al WhatsApp +595 986 982200

    Podés cargar depositando en efectivo sucursal de Banco Familiar de tu preferencia y próximamente en bocas de cobranza o también podés hacerlo vía transferencia desde una cuenta bancaria a través de transferencias SIPAP o desde otra cuenta Eko.

    Podés hacer depósitos mensuales en efectivo hasta 3 salarios mínimos (Gs 6.800.000 aprox) o transferencias bancarias mensuales hasta 6 salarios mínimos (Gs 13.000.000 aprox). Si querés aumentar los límites de tu cuenta, contactá con nosotros al WhatsApp +595 986 982200

    Podés recibir transferencias bancarias a través de transferencias SIPAP, solo tenés que compartir tu número de cuenta, podés encontrar al iniciar sesión en la App Eko y seleccionar la opción "Datos de Mi Cuenta". Así de fácil.

    Podés realizar la extracción de dinero en todas las sucursales de Banco Familiar y cajeros automáticos de la Red Infonet usando tu tarjeta Eko o la opción de Extracción con QR desde tu app de Eko. También podés retirar efectivo cuando hacés tus compras en cualquier comercio como supermercados o farmacias que cuenten con POS, solicitando la opción de Vuelto, eligiendo el monto y ¡listo!

    Tanto la descargá como la navegación en la App EKO no tiene ningún costo. Tampoco hacer falta mantener u monto mínimo o un promedio de saldo e tu cuenta. Tené en cuenta que si debés estar conectado a una red WIFI o paquete de datos.

    Para ser parte de Eko sólo necesitas

  • Tener 18 años o más
  • Cédula de identidad vigente
  • Para ser parte de Eko sólo necesitas

  • Tener 18 años o más
  • Cédula de identidad vigente
  • Abrir y tener tu cuenta Eko es gratis y no tiene costos asociados.
    Si querés vivir esta gran experiencia #SomosEko te invitamos a que descargues en:

    En Eko queremos facilitarte tu vida y el ingreso al mundo financiero, para tenerlo no necesitás tener cuenta de ningún banco.

    Si sos extranjero,podés registrarte a Eko siempre y cuando tengas una cédula de identidad paraguaya.

    Claro que sí podés tener además queremos que todos vivan la gran experiencia Eko, por eso los únicos requisitos son:

  • Tener 18 años o más
  • Cédula de identidad vigente
  • Eko nació en Banco Familiar como un proyecto de innovación, por lo que contamos con todo el respaldo financiero del banco y cumplimos con toda la normativa del Banco Central del Paraguay. Sin embargo funcionamos de forma independiente.

    Cuando aceptás los términos y condiciones le permitís a Banco Familiar abrir una Cuenta a tu nombre, por lo que contractualmente pasas a ser cliente del banco.

    Sin embargo, en la práctica, no te relacionás con Banco Familiar de ninguna manera, ni en las sucursales, ni en la página web, ni te mandarán promociones.

    Es importante que sepas que esta cuenta no cobra comisiones y no tiene ningún costo de mantención ni es necesario mantener un saldo promedio.

    Nos aseguramos que nadie pueda ver tu información personal. Los demás usuarios de Eko solo pueden ver tu nombre y número de cuenta Eko.

    La tarjeta Eko es una tarjeta de débito Mastercard internacional asociada a tu cuenta Eko. Te permite usar tu saldo para:

  • Comprar y pagar en Paraguay y el mundo.
  • Los límites lo ponés vos.
  • Sin cobro de comisiones.
  • ¡No te endeudás!
  • Gastás lo que cargás y necesitás.
  • Fácil, rápido y seguro.
  • Comprar en Paraguay y el mundo
  • Gastas solo lo cargás
  • Pagar tus servicios públicos y privados
  • Compartir gastos con tus amigos
  • Retirar tu dinero en un cajero de Banco Familiar sin costo o en cajeros automáticos adheridos a la red infonet
  • Y muchas cosas más que vienen en camino
  • Al momento de pagar, ingresá a tu app Eko luego escaneás el QR en la pantalla del POS o el afiche del comercio o tienda física. Además de ser tan fácil, el proceso es sin contacto. Se escanea, se paga y ¡listo!

    El dinero que cargás, te transfieran o depositen en tu cuenta Eko no vence, ni te cobramos ningún costo de mantenimiento.

    Por el momento no contamos con este servicio, estamos trabajando para poder incluir este servicio y mucho más para darte la mejor experiencia.

    Los reintegros de promociones tardan aproximadamente 20 minutos en aparecer en tus movimientos. En caso de que no lleguen en ese plazo, escribinos al WhatsApp o las redes sociales. Recordá siempre consultar las bases y condiciones de cada promo.

    Podés extraer dinero en las sucursales de Banco Familiar, también en los cajeros automáticos con la opción de “Generar QR” de cajero, y en tu app Eko desde “Operaciones con QR”.